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- 序号 单位名称 办理/来信
- 1县信访局3897/5167
- 2电子政务办84/304
- 3县政府办公室54/278
- 4县公安局29/65
- 5县教育局22/58
- 6县人力资源和社会保障局20/29
所有类型
| 来信情况： | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 信件主题： | 天然气收费标准 | ||||
| 来 信 人： | 张庆 | 来信日期： | 2012-11-16 | 信件编号： | |
| 信件内容： | 根据汉寿县三峡天然气有限公司价费公示，居民用户开户费是1860元，而我们现在开户费却是1860元的2倍，好像有点太高吧？而且我家之前开了一个户,当时就只给我装了一个炒菜的火点,还差我一个洗澡的火点,打了几次电话催都一约再约,我现在就等着用,而他们这样的态度让我感觉很无语. 1 、居民用户 元 / 户 1860 | ||||
| 评价： | |||||
| 办理情况： | |
|---|---|
| 处理进度： |
处理单位：县信访局 处理时间：2012-11-27 处理状态：处理完 |
| 答复内容： | 来信人您好：经调查：一、 用户于2012年11月21日在县长信箱中反映“开户费1860元的2倍”，实际情况时张女士家住在圆盘路冻库后一户独立院落，根据县物价部门批准天然气开户标准“商品房开户1860元/户，IC智能表用户2160元/户，城区自建独院私房及低密度住宅用户分别在上述①②项收费基础上按实际距离加收材料费、工时费及部分主干网建设费”。用户提到开户费为1860元/户的2倍，实为用户没有了解清楚开户的收费情况。二、反映问题中“增加火点”经查是，该用户开户后，我公司人员上门安装时，经现场踏勘后发现，用户共需两个火点，其中一个火点（热水器）不符合城镇燃气安装条件及规范，需从房间打孔、埋管，不符合安全用气条件，如需安装则需从院落外开凿一条约20米的沟槽埋管，同时搭一根钢管于2楼安装此火点，则根据汉价价【2012】25号文件，如需另开沟，埋管安装需收取异地迁装费1000元。当时我公司工作人员将此情况向用户告知之后，用户自动放弃安装第二个火点，近期该用户突然要求安装第二个火点，所以需收取1000元异地迁装费（包括开挖费、焊接费、材料费、气损费等），施工人员第二次进场安装费200元。三、 反映问题中关于“工作拖时，态度较差”，因年关岁末，需开通安装用户甚多，工作人员每天的安装工作都需根据开户先后而施工，一时延误第二次进场为张女士家安装事宜，深感歉意。同时随着公司不断发展和完善，对未来公司在工作效益上将更进一步完善，更好的为全县人民服务。 |
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